Возврат и обмен товаров

Обмен и возврат

Компания производит возврат и обмен товаров согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Обмен и возврат товаров возможен в течение 14 дней с момента получения товара покупателем.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Для возврата или обмена товара необходимо соблюдать следующие условия:

- товар не был в употреблении и не имеет следов эксплуатации потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.;

- товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;

- сохранены все ярлыки и заводская маркировка;

- товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене/возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, и не подлежат возврату и обмену.

Условия возврата для товаров ненадлежащего качества

Компания может произвести возврат товара за свой счет только в случае обнаружения нехватки/дефекта приобретенного товара.

В случае необходимости возврата товаров надлежащего качества, покупателю необходимо позвонить по 0800-330-491 дальнейшим действиям.

Данные для возвращения:

Новая Почта - Украина, г.Киев, 5-я улица Энтузиастов, д.16

Получатель: Сокальськая Оксана Степанjвна

Тел. +38(050) 377 85 09

Если товар ненадлежащего качества, покупатель может отказаться на почте или произвести возврат. Для 0 800-330-491 инструкцию по вашим дальнейшим действиям, адрес для возврата:

Новая Почта - Украина, г.Киев, 5-я улица Энтузиастов, д.16

Получатель: Соболь Марина Сергеевна

Тел. +38(050) 377 85 09

Если товар не приехал к покупателю по вине службы доставки, с согласия обеих сторон возможна повторная отправка заказа.

Если покупатель отказался от товара в почтовом отделении, то стоимость доставки оплачиваем мы.

Сроки возврата средств за возврат товара:

Срок возврата денег при возврате через отделение Новой Почты составляет 3 дня с момента поступления товара на склад**

** При условии, что покупателем выполнены все условия возврата товара и добавлены все документы

Согласно Закону "О защите прав потребителей", в случае, если покупатель хочет вернуть/обменять заказавший товар и при этом товар соответствует заявленному качеству и комплектации - он должен оплатить все расходы, связанные с пересылкой товара в обе стороны.